Die oneado-Garantiebedingungen

Garantiesiegel

Beschaffenheits- und Haltbarkeitsgarantie

Wir, die Firma Elbe Logistik & Service GmbH, An der Strusbek 46, 22926 Ahrensburg gewähren auf die von uns mit dem Hinweis „oneado-Garantie“ angebotenen und veräußerten gebrauchten Produkte eine Beschaffenheits- und Haltbarkeitsgarantie nach den nachfolgenden Bedingungen:

 


 

  1. Die Garantie wird gegenüber Endnutzern mit Wohn- oder Geschäftssitz in Deutschland für von uns veräußerte gebrauchte Produkte gewährt. Endnutzer sind solche Unternehmen oder Personen, die die gebrauchten Produkte selbst nutzen bzw. nicht als Wiederverkäufer tätig sind. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produktes und ist nicht auf Dritte (z.B. durch privaten oder gewerblichen Weiterverkauf) übertragbar. Diese Garantie beschränkt sich ausschließlich auf Geräte, welche in der Artikelbeschreibung und auf der Rechnung mit oneado.de-Garantie ausgewiesen sind.


     

  2. Durch diese Garantie werden die gesetzlichen Rechte der Endnutzer oder Käufer insbesondere nach Gewährleistungsrecht nicht eingeschränkt.


     

  3. Die Garantiezeit beträgt 13 Monate und beginnt mit Erwerb des gebrauchten Produktes.


     

  4. Wir verpflichten uns, während der Garantiezeit auftretende Materialfehler oder Funktionsstörungen zu beseitigen. Dies erfolgt nach unserer Wahl durch kostenlose Reparatur oder kostenlosen Austausch eines gleichwertigen gebrauchten Produkts. Sollte weder eine Reparatur noch die Lieferung eines gleichwertigen Ersatzes möglich sein, so erstatten wir den Kaufpreis an den Endnutzer zurück. Unsere Garantieleistung umfasst weiter einen kostenlosen Support per Telefon oder E-Mail.


     

  5. Zur Geltendmachung der Reparatur- oder Austauschgarantie hat der Endnutzer oder Käufer das folgende Verfahren einzuhalten:
    Garantieansprüche des Endnutzers oder Käufers müssen unverzüglich nach Kenntnis innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden. Der Endnutzer oder Käufer muss sich zunächst per E-Mail (info@oneado.de) oder Telefon (04102-9 82 04 94) mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Der Endnutzer oder Käufer erhält dann von uns per E-Mail, in welcher die weitere Vorgehensweise erläutert wird . Das defekte Gerät hat der Käufer dann auf seine Kosten und Gefahr an unsere o.g. Adresse zu übersenden. Dem defekten Gerät ist eine zumindest kurze Problembeschreibung und eine Kopie des Kaufbeleges beizufügen. Geräte, die durch die Apple-ID („Find my Phone/iPad/Mac“) oder durch die Aktivierungssperre geblockt sind, können von uns nicht bearbeitet werden. Gern senden wir Ihnen eine Anleitung zur Aufhebung dieser Sperren. Nur bei Beachtung dieses Verfahrens kann der Endnutzer oder Käufer seine Rechte aus dieser Garantie beanspruchen.
    Liegt nach unserer Prüfung kein Garantiefall vor, so erfolgt die Rücksendung des Gerätes auf Kosten und Gefahr des Endnutzers oder Käufers.


     

  6. Garantieansprüche auf Reparatur oder Austausch sind ausgeschlossen bei Schäden, die wie folgt entstanden sind:

    • Missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung

    • Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc)

    • Mangelnde oder fehlerhafte Wartung

    • Gewaltanwendung (Schlag, Stoß, Fall)

    • Eigenmächtige Eingriffe, die nicht von autorisierten Serviceadressen vorgenommen worden sind

    • Defekte durch Anschluss nicht vom Hersteller zugelassenem oder defektem Zubehör (z.B. nicht zugelassene Ladegeräte)

    • Software- und Bedienfehler, die z. B. durch die Installation von nicht vom Hersteller zugelassener Software entstanden sind


       

  7. Garantieansprüche sind weiter ausgeschlossen auf:

    • Verschleißteile, dazu gehören auch Akkus, Festplatten, Laufwerke, SSDs, Schalter, Knöpfe, Scharniere, Klappen, Verschlussteile, Speicherkarten

    • Zerbrechliche Teile wie z.B. Glas, Display, Linsen

    • Verbrauchsmaterialien


       

  8. Der kostenlose Support per Telefon oder E-Mail ist ausgeschlossen für

    • Hard- oder Software, die nicht von uns erworben wurde

    • Probleme, die durch Inkompatibilität mit Hard- und Software entstanden sind, die nicht von uns erworben wurde